Odstąpienie od umowy

Zgodnie z przepisami prawa Klientowi będącemu Konsumentem w myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) o prawach Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta będącego jednocześnie Konsumentem lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik. Firma Cito zezwala na zwroty także firmą w ciągu 14 dni od zamówienia.

Zwroty do Cito - Krok po Kroku

Zwracanie zamówień w Cito jest bezproblemowe i szybkie. Przestrzegając naszego przewodnika online, możesz z łatwością dokonać zwrotu w ciągu kilku minut. Nasz poradnik ujawni, które artykuły kwalifikują się do zwrotu, jak długo masz czas na zrezygnowanie z zakupu oraz czy jest wymagane posiadanie etykiety zwrotnej. Proces rezygnacji z zakupu i zamówienia kuriera jest uproszczony, co oznacza, że nie musisz się martwić, gdy produkt nie spełnia Twoich wymagań - możesz łatwo go odesłać. System „WygodneZwroty.pl” zapewnia, że Twój zwrot zostanie bezpiecznie wysłany, a środki finansowe szybko zwrócone. Zachęcamy do zapoznania się z pełnymi szczegółami w naszym przewodniku.
Alternatywnie, zwrot można nadać przez swojego kuriera lub inną usługę, taką jak furgonetka.pl. Nie zalecamy wysyłki sprzętu medycznego za pośrednictwem poczty Polskiej.

Kontakt z Obsługą Klienta

Masz pytania? Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00. Skontaktuj się z nami pod numerem +48 61 646 08 24 lub napisz na adres e-mail: biuro@cito-sklep.pl

Adres zwrotów i korespondencji:
Cito Krzysztof Tomczak ul. Chmurna 8 61-680 Poznań

Jak dokonać zwrotu

Platforma „Wygodne Zwroty” umożliwia szybkie i bezpieczne dokonanie zwrotu. Oto jak łatwo zarejestrować swój zwrot:

• KROK 1: Wejdź na stronę WygodneZwroty.pl i wyszukaj cito-sklep.pl Sprawdź czy adres wysyłki jest zgodny z poniższym Cito Krzysztof Tomczak ul. Chmurna 8 61-680 Poznań 

• KROK 2: Wypełnij formularz i opłać przesyłkę. Wystarczy podać szczegóły przesyłki, wybrać dostawcę, wprowadzić swoje dane i dokonać płatności - wszystko bez drukowania etykiet.

• KROK 3: Odeślij paczkę do wybranego punktu. Możesz zanieść ją do jednego z ponad 44 tysięcy punktów odbioru, takich jak Paczkomaty InPost czy sieci sklepów, np. Żabka czy Lidl.

• KROK 4: Czekaj na zwrot środków, które powinny wrócić na Twoje konto w ciągu 14 dni.
  
  

Które produkty można zwrócić?

W Cito przyjmujemy zwroty produktów w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania lub uszkodzeń. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi instrukcjami i zabezpieczeniami.

Jak spakować zwrot?

Zwracany produkt należy umieścić w kartonie, zapewniając mu ochronę podczas transportu. Unikaj wysyłania w kopertach. Dołącz wyraźnie wypełniony formularz zwrotu z numerem zamówienia ( Pobierz formularz ) , co ułatwi nam szybkie przetworzenie Twojego zwrotu. Zapakuj starannie, używając taśmy i odpowiednio adresuj paczkę. Upewnij się, że wszystkie przewody są odłączone.

Termin zwrotu

Klientom przysługuje 14 dni kalendarzowych na zwrot zakupów od daty dostawy.

Jeśli chcesz już teraz zainicjować proces zwrotu, przejdź do odpowiedniego formularza wymienionego wcześjniej lub przejdż przepośrednio do wygodnezwroty.pl lub furgonetka.pl.